崗位職責：
1、負責項目客服日常管理、運營，帶領團隊達成項目KPI目標；
2、負責小組有效執行項目管理要求，并在過程中提出優化建議；
3、定期/不定期對相關工作崗位進行專業評估和考核，對發現的問題督促其改進落實；
4、負責準時準確完成項目各類所需報表/業務分析；
5、協調與其他協助部門工作的銜接及配合，高效的完成項目工作；
6、負責業務方客戶關系維護、管理及客戶口碑建立工作；
7、對團隊人員進行人文關懷控制人員流失；
8、負責值班當天的現場管理，包含：排班管控、就餐安排、現場及時調度、時段風險播報、夜間服務臺工單初審，以保障當天接通率達標。
9、上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業優先；
2、有一年以上的電商客服管理經驗。
3、熱愛電子商務，熟練使用旺旺等交流工具和各種辦公軟件；
4、電腦打字速度每分鐘60字以上，年齡24到30歲；
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版權所有信陽市浉河區網睿傳媒有限公司 豫ICP備06018711號-2
地址：河南省信陽市浉河區鮑氏街東方京城A區5號樓309 EMAIL：850376111@qq.com
人力資源證: （豫）人服證字（2022）第1502000213號
Powered by PHPYun.
