1、對前臺工作人員進行管理和培訓,監督制度落實情況
2、確保前臺工作人員的儀容儀表及服務態度,確保前臺區域干凈整潔,物品齊全
3、管理和指導前臺接待人員的接待活動,確保高質、高效地完成公司下達的各項指標
4、維系與客戶之間的聯系,定期聽取客戶的反饋意見,并進行相應改進,妥善處理客戶抱怨及投訴,以提高客戶服務的質量
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